PREZZO NETTO SPECIAL CASA

Le offerte PREZZO NETTO SPECIAL GAS E LUCE sono sottoscrivibili esclusivamente utilizzando il canale web, tramite l’apposito servizio di recall telefonico, da clienti con punto di fornitura ad uso domestico (PDR per il gas, "POD" per la luce) già allacciato alla rete di distribuzione locale.

PREZZO NETTO SPECIAL GAS
Corrispettivo di commercializzazione all’ingrosso.
Il prezzo applicato, a copertura del corrispettivo di commercializzazione all’ingrosso, è variabile mensilmente in base ai valori assunti dal costo del gas naturale sul mercato all’ingrosso «TTF», sito nei Paesi Bassi e gestito dall’operatore GTS (Gas Transport Services). Il prezzo, denominato «Prezzo Netto», applicato ai consumi del cliente, sarà costituito dal valore assunto mensilmente dall’indice «TTF Month Ahead» e dal corrispettivo di trasporto «estero – Italia» del Gas, sostenuto da EstEnergy, fisso per l’intera durata contrattuale e pari a 0,05 €/Smc. Il parametro di riferimento «TTF Month Ahead» è calcolato come media mensile dei prezzi quotati ogni giorno lavorativo del mese precedente, pubblicati dalla società Thomson Reuters (www.thomsonreuters.com), espressi in €/MWh e convertiti in €/Smc, moltiplicando per il fattore di conversione 0,0107, riferito a un potere calorifico superiore (d’ora in poi PCS) pari a 0,03852 GJ/Smc. In sede di fatturazione lo stesso sarà adeguato, su base territoriale, al contenuto energetico del gas fornito, utilizzando il PCS dell’impianto di distribuzione cui è connesso il punto di fornitura.
Il «Prezzo Netto» valido per il mese di novembre 2020 è pari a 0,2017 €/Smc, riferito ad un PCS pari a 0,03852 GJ/Smc, ed il valore massimo raggiunto nel periodo 01/11/2019 -31/10/2020 è stato pari a 0,2202 €/Smc nel mese di dicembre. Il «Prezzo Netto» incide per circa il 36% sulla spesa complessiva di un cliente tipo (1.400 Smc di consumo annuo in ambito nord-orientale, con utilizzo del gas ad uso promiscuo), IVA e imposte escluse.
Consulta e scarica il dettaglio dell'andamento del Prezzo Netto gas negli ultimi mesi.
Infine, il cliente è tenuto a corrispondere il contributo mensile pari a 4 €/mese, che incide per circa il 8% sulla spesa complessiva del cliente tipo, IVA e imposte escluse.

Altre componenti.
Sono inoltre da intendersi a carico del cliente:

• Spesa per la materia gas naturale: “quota vendita al dettaglio” la quale è applicata in quota fissa pari a 7 €/PDR/mese (84 €/PDR/anno) e variabile pari a 0,02 €/Smc. Tali corrispettivi incidono per circa il 18% sulla spesa di un cliente tipo, IVA ed imposte escluse;
• Spesa per il trasporto, la gestione del contatore ed oneri di sistema (trasporto, stoccaggio, distribuzione, misura): applicati così come definiti e aggiornati dall’ARERA, i quali incidono per circa il 38% sulla spesa di un cliente finale tipo, IVA ed imposte escluse.

Il Cliente è tenuto, infine, al pagamento dei tributi e delle imposte previste dalla normativa fiscale vigente, non inclusi nei corrispettivi di cui sopra. Secondo le disposizioni del TIVG, qualora i corrispettivi dovuti prevedano l’adeguamento su base territoriale al contenuto energetico del gas fornito, per la fatturazione verrà utilizzato il valore del PCS relativo all’impianto di distribuzione cui è connesso il punto di fornitura. I volumi di gas prelevati dai gruppi di misura non dotati di convertitore verranno adeguati mediante l’applicazione del coefficiente “C” di correzione dei volumi misurati.


PREZZO NETTO SPECIAL LUCE 
Componente energia.
Il prezzo, variabile mensilmente, è calcolato a partire dal Prezzo Unico Nazionale (PUN, pubblicato sul sito www.mercatoelettrico.org) ed è a copertura dei costi di produzione ed importazione dell’energia elettrica sostenuti da EstEnergy.
Il prezzo, denominato «Prezzo Netto», nel caso di scelta del profilo «24», è ottenuto come media aritmetica delle quotazioni orarie del PUN, consuntivate nel mese precedente a quello di prelievo del cliente. Il «Prezzo Netto» monorario valido per il mese di novembre 2020 è pari a 0,04357 €/kWh. Il valore massimo raggiunto da tale prezzo nel periodo 01/11/2019 - 31/10/2020 è stato pari a 0,05282 €/kWh nel mese di novembre 2019. Consulta il dettaglio dell'andamento del PUN negli ultimi 12 mesi.
In caso di scelta del profilo «Sole-Luna», il «Prezzo Netto ore piene» è determinato come media aritmetica delle quotazioni orarie del PUN, consuntivate nella fascia oraria «F1», nel mese precedente a quello di prelievo del cliente, mentre il «Prezzo Netto ore vuote» come media aritmetica delle quotazioni orarie del PUN, consuntivate nel mese precedente a quello di prelievo, nelle fasce orarie «F2» e «F3», con pesi rispettivamente pari a 46,27% e 53,73%. Il «Prezzo Netto» biorario valido per il mese di novembre 2020 è pari a 0,04942 €/kWh in «ore piene» e 0,04182 €/kWh in «ore vuote». Il valore massimo raggiunto nel periodo 01/11/2019 - 31/10/2020 è stato pari a 0,06017 €/kWh in «ore piene» e 0,05050 €/kWh in «ore vuote» nel mese di novembre 2019.
In caso di disponibilità e possibilità di utilizzo dei dati quart’orari di un contatore elettronico di seconda generazione teleletto trattato orario (c.d. contatore 2G), previa comunicazione in forma scritta al cliente, il prezzo della componente energia applicato varierà in base ai valori assunti dal “PUN orario”, pari al prezzo di acquisto dell’energia elettrica che si forma nel mercato elettrico italiano del giorno prima, distinto per ogni ora del giorno e pubblicato dal Gestore dei Mercati Energetici (GME) sul sito www.mercatoelettrico.org. Il prezzo così definito sarà applicato al consumo orario del cliente, ottenuto dall’aggregazione dei consumi quart’orari rilevati per il cliente per ogni ora dei giorni di utilizzo di energia elettrica. Il valore massimo medio aritmetico mensile del “PUN orario” nel periodo compreso tra il 01/11/2019 e il 31/10/2020 è stato pari a 0,05282 €/kWh e si è verificato nel mese di ottobre. Nel caso in cui EstEnergy non disponga dei dati di consumo in tempo utile ai fini della fatturazione, procederà alla fatturazione in acconto dei consumi presunti, stimati in base ai consumi storici del cliente, con successivo conguaglio.
Il «Prezzo Netto» è applicato ai consumi effettivi del cliente ed alle relative perdite di rete pari, per un cliente domestico, al 10,4% dei consumi misurati, come stabilito nel TIS dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Il prezzo così definito incide per circa il 19% sulla spesa complessiva di un cliente tipo (abitazione di residenza, 3 kW di potenza impegnata, 2.700 kWh di consumo annuo, ripartito tra “ore piene” ed “ore vuote” in percentuali rispettivamente pari al 33% e 67%), IVA e imposte escluse.
Infine, il cliente è tenuto a corrispondere ad EstEnergy il contributo mensile pari a 5 €/mese, che incide per circa il 12% sulla spesa complessiva del cliente tipo, IVA e imposte escluse.

Altre componenti.
Sono inoltre a carico del cliente:

• Spesa per la materia energia: dispacciamento, sbilanciamento pari a 0,002 €/kWh applicato per l’intera durata contrattuale ai consumi effettivi del cliente ed il corrispettivo di commercializzazione pari a 7 €/POD/mese (84 €/POD/anno). Tali componenti rappresentano circa il 26% della spesa annua complessiva del cliente tipo, IVA e imposte escluse;
• Spesa per il trasporto, la gestione del contatore ed oneri di sistema: trasmissione, distribuzione, misura, oneri e maggiorazioni di sistema (inclusivi della componente tariffaria Asos, finalizzata alla copertura dei costi per l’incentivazione della produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili e da cogenerazione), che incidono per il 43% circa sulla spesa complessiva del cliente tipo, IVA e imposte escluse.

Il Cliente è tenuto, infine, al pagamento dei tributi e delle imposte previste dalla normativa fiscale vigente, non inclusi nei corrispettivi di cui sopra.

Bonus.
L’offerta prevede, per i nuovi contratti EstEnergy, per ciascun punto di fornitura, un «Bonus Natura», pari a 30€ che raddoppiano nel caso di sottoscrizione di entrambe le offerte Prezzo Netto Special Gas e Luce. riconosciuto in quote di uguale importo nei primi sei bimestri. Qualora il rapporto di fornitura si interrompa prima che siano trascorsi 12 mesi dalla data di attivazione, EstEnergy richiederà al cliente il pagamento della quota di «Bonus Natura» eventualmente già corrisposta, in un’unica soluzione, in occasione della bolletta di conguaglio. In ogni caso, qualora il rapporto si interrompa prima che il bonus sia stato interamente riconosciuto, il cliente non avrà diritto alle quote di bonus non ancora corrisposte.

Con il “Pacchetto Natura” incluso nell’offerta il cliente sostiene l’ambiente, evitando sprechi di carta e utilizzando gas naturale, le cui emissioni di CO2 sono compensate tramite l’acquisto da parte di EstEnergy di crediti di carbonio certificati, ed energia elettrica prodotta da fonti rinnovabili e garantita da certificati “GO” (Garanzie di Origine, per maggiori informazioni sul sistema "GO" vai sul sito www.gse.it). 
Il pagamento avverrà tramite domiciliazione bancaria e la bolletta sarà emessa in formato elettronico: il servizio bollett@web prevede che EstEnergy invii una notifica di emissione all’indirizzo e-mail indicato dal cliente, contenente i dati salienti della bolletta e il link per consultarla e scaricarla dall'area riservata MyEstEnergy.

Le condizioni economiche sono valide per 24 mesi a partire dalla data di attivazione della fornitura , salvo diversa comunicazione al Cliente in forma scritta di variazioni, con le modalità e nei tempi indicati nelle Condizioni Generali di Contratto. In assenza di tale comunicazione, a partire dal mese successivo il termine della durata scelta, le condizioni economiche applicate saranno quelle specificate nelle Offerte Economiche allegate nella sezione Documenti Contrattuali.

1) Quali sono gli elementi caratteristici dell’offerta?
Il contratto proposto rientra tra le offerte del mercato libero ed è a tempo indeterminato. In qualsiasi momento potrai esercitare, senza oneri, il diritto di recesso con un preavviso minimo di 1 mese, scegliendo un altro fornitore che provvederà a gestire il cambio.
Le caratteristiche e i dettagli dell’offerta, nonché eventuali condizioni limitative per l’adesione, sono indicati nell’Allegato Condizioni Tecnico-Economiche all'interno della sezione Documentazione contrattuale, che ti preghiamo di leggere con attenzione.

2) Come varieranno i prezzi dell’offerta?
La struttura economica e i prezzi dell’offerta sono indicati in dettaglio nell’Allegato Condizioni Tecnico-Economiche, insieme all’eventuale criterio di aggiornamento (per offerte a prezzo variabile), alle modalità di modifica dei corrispettivi e al periodo di validità.
Tre mesi prima della scadenza del periodo di validità, in caso di variazione delle condizioni economiche, i nuovi prezzi e il relativo periodo di applicabilità saranno comunicati da EstEnergy tramite lettera. In assenza di tale comunicazione, a partire dal mese successivo alla scadenza dell’offerta, si applicano le condizioni descritte al paragrafo Durata e rinnovo del documento Condizioni Tecnico-Economiche presente nella sezione Documenti contrattuali. 

3) Come posso aderire all’offerta?
Si può aderire all’offerta entro la data indicata nell’Allegato Condizioni Tecnico-Economiche esclusivamente utilizzando il canale web, tramite l’apposito servizio di recall telefonico. Il contratto debitamente compilato e la restante documentazione contrattuale saranno recapitati via email e saranno ritenuti validi solo previa conferma scritta espressa, secondo le indicazioni incluse nella documentazione contrattuale, dal cliente stesso.
Se dopo aver aderito e confermato il contratto il cliente dovesse cambiare idea, potrà in ogni caso esercitare il diritto di ripensamento, senza alcun onere, inviando una Raccomandata A/R a EstEnergy S.p.A. - Via dei Rettori, 1 - 34121 Trieste entro 14 giorni dalla conferma del contratto.
Successivamente alla data di attivazione del contratto, potrà recedere in ogni momento, senza oneri, con un preavviso di 30 giorni, secondo modalità e termini previsti nel contratto. In tal caso dovrà inviare, attraverso il nuovo fornitore, un’apposita comunicazione con Raccomandata allo stesso indirizzo indicato per il ripensamento.

4) Come viene attivata la fornitura in caso di cambio fornitore?
In caso di passaggio a EstEnergy da altro fornitore, l’attivazione della fornitura rispetterà i termini per il recesso previsti dal contratto con il precedente fornitore e avverrà al massimo entro 120 giorni dall’adesione al contratto, rimanendo comunque soggetta a verifiche sull’affidabilità creditizia e sullo stato di morosità del cliente. EstEnergy comunicherà al cliente eventuali ritardi o l’impossibilità dell’attivazione della fornitura. I clienti daranno mandato a EstEnergy di operare per proprio conto nei confronti del distributore, impegnandosi ad assolvere a ogni eventuale obbligazione che il fornitore contragga in proprio nome.

5) Quali garanzie vengono richieste?
In caso di nuovi contratti, subentri e volture per la fornitura di gas naturale è previsto l’addebito del deposito cauzionale sulla prima fattura nella misura prevista dall’ARERA. Se si sceglie di pagare con l’addebito diretto su proprio conto (SDD) il deposito cauzionale non sarà addebitato.
Per la fornitura di energia elettrica non è prevista alcuna garanzia.

6) Con che frequenza riceverò la bolletta e come posso pagarla?
La frequenza di emissione delle fatture del gas è differenziata per consumi. I clienti con consumi inferiori ai 500 Smc/anno riceveranno 3 bollette quadrimestrali; quelli con consumi da 500 a 5000 Smc/anno 5 bollette all’anno, di cui quattro bimestrali e una quadrimestrale; i clienti con consumi superiori saranno fatturati mensilmente.
La frequenza di emissione delle bollette dell'energia elettrica sarà invece bimestrale.
La fatturazione avverrà sulla base delle misure rilevate dal distributore territorialmente competente. Per la fornitura di gas naturale, il cliente potrà anche provvedere all’autolettura del proprio contatore, che sarà considerata come lettura effettiva ai fini della fatturazione, tranne in caso di discordanza rispetto ai consumi storici e/o alle verifiche di congruità che il distributore è tenuto ad effettuare sulle autoletture dei clienti. In mancanza di dati di lettura, verranno stimati i consumi sulla base delle informazioni a disposizione del fornitore.
I pagamenti dovranno avvenire con addebito diretto su proprio conto (SDD). 

7) Come posso presentare un reclamo?
Eventuali reclami devono essere presentati in forma scritta, possibilmente utilizzando l’apposito modulo, attraverso i seguenti canali: via e-mail all’indirizzo reclami@estenergy.it (in formato PDF in allegato); via fax allo 049 2049 173; tramite posta all’indirizzo EstEnergy S.p.A. - Via dei Rettori, 1 - 34121 Trieste.
ATTENZIONE. Se non si utilizza il modulo, la comunicazione dovrà contenere almeno i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se diverso da quello di fornitura) o telematico, il servizio a cui si riferisce il reclamo (elettrico, gas, entrambi).

8) Quali sono i diritti dei consumatori?
I Fornitori devono rispettare precisi livelli di qualità nei confronti dei propri clienti; in caso contrario, sono tenuti a versare loro importi a titolo di indennizzo, come stabilito dall’Allegato A alla delibera n. 164/08 dell’ARERA. Può avere maggiori dettagli consultando la Nota Informativa all’interno del Fascicolo contrattuale.
Inoltre, tutte le società di vendita devono rispettare il Codice del consumo, adottando specifiche regole di comportamento definite dal Codice di condotta commerciale emanato dall’ARERA, al cui art. 9 fa riferimento la presente scheda. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale, e più in generale sui diritti del cliente, può visitare il sito www.arera.it o chiamare il numero verde 800 166 654.
Inoltre, a tutela dei consumatori, EstEnergy ha aderito alla procedura di ripristino per i contratti non richiesti prevista dalla delibera n. 153/12 dell’ARERA.

9) Cosa cambia se passo al mercato libero?
Se attualmente usufruisci del servizio di tutela/maggior tutela, aderendo all’offerta sceglierai di passare sul mercato libero. Potrai in ogni caso decidere in qualsiasi momento di tornare nel servizio di maggior tutela/servizio di tutela gas.
La documentazione contrattuale include anche la Nota Informativa e la scheda di confrontabilità della spesa, così come previsto dal Codice di condotta commerciale dell’ARERA.

10) Come posso contattarvi per avere altre informazioni?
Per maggiori informazioni e chiarimenti si può telefonare al numero verde gratuito di EstEnergy 800 046 800 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 13) o recarsi di persona presso i nostri sportelli territoriali.

Che cos'è il Prezzo netto?
LUCE. È Il prezzo, variabile mensilmente, calcolato a partire dal Prezzo Unico Nazionale (PUN, pubblicato sul sito www.mercatoelettrico.org) a copertura dei costi di produzione ed importazione dell’energia elettrica sostenuti da EstEnergy. Nel caso di scelta del profilo «24», il Prezzo netto è ottenuto come media aritmetica delle quotazioni orarie del PUN, consuntivate nel mese precedente a quello di prelievo del cliente. In caso di scelta del profilo «Sole-Luna», il «Prezzo Netto ore piene» è determinato come media aritmetica delle quotazioni orarie del PUN, consuntivate nella fascia oraria «F1», nel mese precedente a quello di prelievo del cliente, mentre il «Prezzo Netto ore vuote» come media aritmetica delle quotazioni orarie del PUN, consuntivate nel mese precedente a quello di prelievo, nelle fasce orarie «F2» e «F3», con pesi rispettivamente pari a 46,27% e 53,73%.
Il Prezzo Netto è applicato ai consumi effettivi e alle relative perdite di rete (pari, per un cliente domestico, al 10,4% dei consumi misurati; come stabilito nel TIS) e incide per circa il 23% sulla spesa complessiva di un cliente tipo (abitazione di residenza, 3 kW di potenza impegnata, 2.700 kWh di consumo annuo, ripartito tra “ore piene” ed “ore vuote” in percentuali rispettivamente pari al 33% e 67%), IVA e imposte escluse. 

GAS. È il prezzo applicato a copertura del corrispettivo di commercializzazione all’ingrosso. Il Prezzo Netto è variabile mensilmente in base ai valori assunti dal costo del gas naturale sul mercato all’ingrosso «TTF», sito nei Paesi Bassi e gestito dall’operatore GTS (Gas Transport Services) ed è costituito dal valore assunto mensilmente dall’indice «TTF Month Ahead» e dal corrispettivo di trasporto «estero – Italia» del Gas, sostenuto da EstEnergy, fisso per l’intera durata contrattuale.

Che cos'è invece il Contributo mensile?
È il contributo richiesto per l'accesso ai prezzi del mercato all'ingrosso dell'energia e del gas e rimane fisso per tutta la durata dell'offerta.

In cosa consiste il servizio bollett@web?
Al posto della bolletta cartacea, a ogni emissione di una nuova fattura il cliente riceve una mail di notifica con il link per accedere all'area web riservata MyEstEnergy, dove troverà l'archivio online delle sue bollette, tutte scaricabili e consultabili in qualsiasi momento.

Che cos'è MyEstEnergy?
MyEstEnergy è l'area web riservata all'interno della quale i clienti EstEnergy possono consultare direttamente online l'archivio delle bollette, lo stato dei pagamenti e le informazioni relative ai propri contratti, possono comunicare l'autolettura gas, possono effettuare in autonomia alcune variazioni, come quelle relative ai propri dati di contatto e alle modalità e agli indirizzi di recapito delle fatture.

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