INDAGINE SULLA QUALITÀ DELLE RISPOSTE DEI CALL CENTER AI CLIENTI

L'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico (AEEGSI) ha avviato un’indagine sulla qualità delle risposte telefoniche fornite ai consumatori dai call center commerciali delle maggiori aziende fornitrici di energia elettrica e di gas.
L’indagine sulla soddisfazione dei clienti di EstEnergy si svolgerà richiamando un campione di clienti che si sono rivolti al call center. I risultati dell’indagine saranno resi pubblici in forma anonima, nel rispetto dei profili di riservatezza indicati dal Garante della Privacy. Il trattamento delle informazioni riguardanti la clientela sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della loro riservatezza e dei loro diritti.

Per saperne di più vai a AEEGSI e altre normative

 
 
 
10.02.2015
by redazione EstEnergy
 
 
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